Có, tất cả các mẫu của chúng tôi đều được thiết kế để phù hợp với hầu hết các quy định về kích thước cabin của các chuyến bay nội địa và quốc tế.

Không, túi laptop và giá đỡ cốc được bán riêng. Tất cả các mẫu đều có khe dành cho giá đỡ cốc.

Có, nếu bạn có mẫu T7. Chỉ cần cắm thiết bị của bạn bằng cổng USB-C.

T7 có ngăn chuyên dụng phù hợp với MacBook Pro lên đến 16" và tablet 12", cung cấp kho lưu trữ an toàn và tiện lợi cho các thiết bị công nghệ thiết yếu của bạn.

Có, tất cả các mẫu vali kéo đều hoàn toàn tương thích với hệ thống tủ quần áo của chúng tôi để đóng gói và sắp xếp dễ dàng hơn.

Vận chuyển trong 2-3 tuần. Bạn sẽ nhận được liên kết theo dõi ngay khi đơn hàng của bạn đang trên đường!

Sau khi đơn hàng của bạn được vận chuyển, bạn sẽ nhận được email xác nhận từ hello@tramora.com với mã theo dõi dành cho bạn. Bạn có thể sử dụng mã này để theo dõi lô hàng của mình trên trang web của đối tác logistics của chúng tôi.

Không, sau khi đơn hàng đã được đặt, chúng tôi không thể thay đổi địa chỉ. Tuy nhiên, vui lòng gửi thư cho chúng tôi thông qua hello@tramora.com và chúng tôi sẽ xem liệu điều đó có khả thi hay không.

Chúng tôi cung cấp chính sách đổi trả trong 14 ngày. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo chính sách đổi trả của chúng tôi.

Để bắt đầu quá trình đổi trả, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi thông qua hello@tramora.com với số đơn hàng và lý do đổi trả của bạn. Đội ngũ của chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu của bạn và cung cấp hướng dẫn tiếp theo. Sau khi chúng tôi nhận được và kiểm tra sản phẩm, khoản hoàn tiền của bạn sẽ được xử lý trong vòng 14 ngày làm việc và được chuyển về phương thức thanh toán ban đầu của bạn.

Chúng tôi sử dụng Paypal và Tazapay, một nền tảng an toàn và đáng tin cậy đảm bảo các giao dịch an toàn và bảo vệ thông tin thanh toán của bạn.

Nếu thanh toán của bạn thất bại, đơn hàng của bạn sẽ không được xử lý. Bạn có thể thử đặt hàng lại bằng một phương thức thanh toán khác hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi thông qua hello@tramora.com để được hỗ trợ.

Tất cả vali Tramora đều được bảo hành có giới hạn trọn đời có đảm bảo, đảm bảo sửa chữa hoặc thay thế vali của bạn trong trường hợp có lỗi sản xuất. Các bộ phận được bảo hành bao gồm:

• Bánh xe
• Khóa kéo
• Tay cầm
• Dây đai nén
• Các vết nứt hoặc vỡ cụ thể trong vỏ polycarbonate

Vui lòng lưu ý rằng bảo hành mở rộng của chúng tôi không bao gồm:

• Các khiếm khuyết do sử dụng không đúng cách
• Việc mua hàng cũ đã qua sử dụng không có bằng chứng mua trực tiếp từ Tramora
• Các hư hỏng về mặt thẩm mỹ chẳng hạn như:
• Hư hỏng không ảnh hưởng đến chức năng tổng thể của vali
• Hư hỏng phát sinh từ việc sử dụng sai cách hoặc trọng lượng quá mức trên móc treo, giá đỡ điện thoại hoặc bàn laptop

Điều quan trọng cần hiểu là các phụ kiện như tủ quần áo, túi vệ sinh, túi đựng thiết bị công nghệ, hộp đựng kính mát, giá đỡ cốc, túi laptop và túi giặt ủi không được bao gồm trong bảo hành có giới hạn trọn đời này.