Chúng tôi chấp nhận hoàn trả và đổi hàng trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận được sản phẩm. Để bắt đầu quy trình hoàn trả hoặc đổi hàng, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua email hello@tramora.com.

Bạn có thể hoàn trả hoặc đổi sản phẩm Tramora trong vòng 14 ngày sau khi giao hàng, với điều kiện sản phẩm chưa qua sử dụng và còn nguyên bao bì ban đầu.
Để bắt đầu, vui lòng gửi email đến hello@tramora.com kèm theo thông tin đơn hàng của bạn.

Chúng tôi KHÔNG chấp nhận hoàn trả hoặc đổi hàng đối với các sản phẩm:
Đã qua sử dụng

Thiếu bao bì ban đầu

Bị hư hỏng do lạm dụng hoặc cẩu thả (ví dụ: tiếp xúc với hóa chất, chất ăn mòn, lửa, nhiệt độ cao, vật sắc nhọn, v.v.)

Bị hư hỏng do sử dụng sai mục đích

Tiền hoàn sẽ được xử lý sau khi chúng tôi nhận và kiểm tra sản phẩm hoàn trả tại kho để đảm bảo sản phẩm đáp ứng đủ điều kiện hoàn trả. Sau khi được phê duyệt, tiền sẽ được hoàn lại về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 1–2 ngày làm việc.

Phí vận chuyển và xử lý sẽ không được hoàn lại.